Travers Tool

El servicio como eje de su operación

Travers Tool, una compañía que por su volumen de operaciones pertenece al sector de las empresas medianas, ofrece a su clientela un excelente servicio y atención de manera que puede realizar los embarques de las herramientas solicitadas por sus clientes el mismo día en que se recibe su pedido. Ya que un comercio de esta naturaleza se orienta por vocación a la atención de los clientes, Travers Tool ha definido de esta manera los pilares en los que se fundamenta:

• Misión: “Su opción más confiable en herramientas y equipos”
• Visión: “Somos un equipo involucrado en ganar la lealtad de nuestros clientes”

Información integrada: ¡Una necesidad!

Este era el requerimiento principal para que la Dirección pudiera tomar las decisiones apropiadas en un negocio tan dinámico como éste. El Ing. Rodolfo Esquivel, Gerente de Sistemas y Líder del Proyecto, afirma: “Necesitábamos tener la información 100 % en línea, con los módulos totalmente integrados para poder tomar decisiones correctas; anteriormente esto sólo se tenía en algunas áreas como ventas y contabilidad, y la Dirección no podía tomar decisiones rápidas.

Calibrando a cada proveedor de sistemas

El proceso de selección había comenzado y se analizaron Intellisis*, Microsiga* y SAP Business One®. Después de evaluar pros y contras de las alternativas, los ejecutivos de Travers Tool se inclinaron por SAP Business One®, y las razones fueron muy claras:

• Reconocimiento de la marca. SAP es una empresa con mucha experiencia en nuestro país y ha penetrado exitosamente en el mercado mexicano
• Disminuir el inventario obsoleto o de lento movimiento.
• Claridad. En el demo que se les presentó a los directivos, se entendía con facilidad cómo impactaba al negocio.
• Software probado y completo. Que además cuenta con lo último en tecnología.
• Facilidad de uso. Una vez entendidas sus funcionalidades es altamente amigable con el usuario.
• Comprensión del Partner. El implementador comprendió muy bien el negocio de Travers Tool y demostró de una forma muy sencilla su operación.

¿Y quién fue el partner elegido? ¡Corponet por supuesto!

Los factores de éxito, de acuerdo con el Gerente de Sistemas de la compañía fueron:

• El expertise del Partner: las personas de Corponet conocían su producto y sobre todo los procesos de negocio y los integraron bastante bien con lo que nosotros queríamos y logramos tener un equipo muy bueno.
• Adaptación para mejorar; tuvimos que adaptar algunos procesos de negocio porque SAP ya tenía mejores prácticas.
• Poco trabajo de ajuste: la herramienta de SAP no se tiene que personalizar tanto, lo que permite que sea SAP mucho más leve la migración y la implementación.

“Buscamos un Partner que tuviera conocimiento del negocio así como un porcentaje alto de implementaciones de casos de éxito; primero vimos a otro proveedor, pero Corponet estaba enfocado a SAP Business One®, y tenía un gran porcentaje de casos de éxito al tiempo que reunía el conocimiento y experiencia que estábamos buscando. El estar en Monterrey ayudó también a la decisión”.

El resultado: Muchos beneficios

Entre los principales beneficios cualitativos se pueden mencionar:

• Optimización de los inventarios.
• Seguimiento de Clientes.
• Seguimiento de Pedidos.
• Entrega de análisis lo más rápido posible.
• Creación de Propuestas.
• Desarrollo de proveedores y nuevos productos.

Y desde el punto de vista cuantitativo se logró:

• 30% del incremento en las ventas manteniendo el margen de la rentabilidad.
• Optimización de inventarios en 20%.

Satisfacción total con los servicios de Corponet

Una empresa que se preocupa por servir a sus clientes como Travers Tool, también ha recibido un servicio de primera por parte de este partner de SAP, y para muestra bastan las palabras del Ing. Rodolfo Esquivel, Gerente de Sistemas y Líder del Proyecto:

“Sí, estoy 100% satisfecho; lo más importante es que cuando busco apoyo siempre lo encuentro; si no llegaran a saber del tema, siempre tienen el compromiso de hacer una investigación y al final darnos una respuesta, lo que hace que no nos dejen desamparados. También tienen una actualización constante que nos permite ofrecernos diferentes alternativas.”