IACON

Los números de su operación son impresionantes

Estos son los hechos:

• Da mantenimiento correctivo, preventivo y atención de emergencias a 800 radio bases al año, a las que también les da limpieza integral.
• Instala, mantiene y construye redes e infraestructura para telefonía pública. Solamente en 10 años atendió 75,000 teléfonos públicos.
• Limpia y mantiene en buen estado 170,000 teléfonos por mes.
• Hace el montaje y el mantenimiento de imagen corporativa al mes de 20,000 teléfonos, 1,000 vehículos y 1,000 cajas de distribución.
• También en 10 años realizó la instalación y mantenimiento (de terminal a roseta) de 600,000 líneas, atendiendo mensualmente a 7,500 líneas.
• Construye, canaliza, mantiene y rehabilita redes principales, secundarias y de fibra óptica.
• Da instalación y soporte de IPTV, voz y datos, así como la instalación de FTTH y de televisión satelital DISH.

Su historia es muy buena, pero…

“Estábamos trabajando de manera muy arcaica la administración afirma Jorge Gemayel, Director General de IACON con descontrol de la operación, de los pagos, de los controles de la obra porque la empresa iba creciendo y como llevábamos todo manejado con Excel, se hacía mucho retrabajo; un proceso de facturación por ejemplo, se hacía el mismo proceso 2 a 3 veces para generar una factura, cuando podía hacerse de manera más eficiente.”

‘Control’ fue la palabra clave al fijar los objetivos

Este concepto tan sencillo hace una gran diferencia en la vida empresarial, y es tan simple como esto: se tiene o no se tiene el control.

IACON se enfocó en:

• Controlar la parte operativa vs. la administrativa.
• Controlar las operaciones.
• Evitar trabajos dobles en todas las áreas.
• Controlar cada trabajo atendido por el proveedor vs. lo cobrado al cliente.
• Seguimiento de cada proyecto desde el inicio hasta el día en que se cobra.

¿Qué ofrecía el mercado en sistemas?

Como toda compañía seria, IACON hizo una revisión de las alternativas que tenía para solucionar sus problemas y desde luego se decidió por el mejor sistema para una empresa de su perfil: SAP Business One®.

“Yo primero llegué a citar gente que me cotizara Aspel*; pero en la presentación, al ver cómo funciona vimos que era muy limitado y no nos permitía controlar ni lo más básico de la operación y la administración. Me presentaron un sistema más arriba que SAP® pero no lo encontré amigable”
Jorge Gemayel, Director General de IACON

Factor humano, factor de éxito

Los trabajos de implementación tienen un aspecto clave: los hombres y las mujeres que están detrás de un proceso que llevará a la empresa a niveles operativos superiores asociados a un cambio cultural.

“Considero que en cuestión de implementaciones de sistemas, hay un mismo factor que contribuye a que se tenga el éxito esperado, me refiero al factor humano, la colaboración, el compromiso y la actitud.”
Jorge Gemayel, Director General de IACON